🔄 سياسة الاستبدال والإرجاع
حرصاً منا على رضاكم التام، نوفر سياسة إرجاع واستبدال عادلة وسريعة لجميع المنتجات.
1. مهلة الإرجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة، شريطة عدم استخدام المنتج وتوفر التغليف الأصلي بحالة متمتازة.
2. شروط قبول طلبات الإرجاع
- أن يكون المنتج في غلافه وتغليفه الأصلي غير المفتوح أو التالف.
- وجود عيب مصنعي أو خطأ في الصنف المرسل (يتحمل المتجر كافة مصاريف الشحن والإرجاع في هذه الحالة).
- في حال الإرجاع بسبب تغيير رغبة الزبون، يتحمل العميل أجور الشحن والتوصيل.
3. آلية رد الأموال
تم تحويل المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع التي تم الشراء بها (Syriatel Cash / Sham Cash أو نقداً عبر مركز الاستلام) خلال 24-48 ساعة عمل فور وصول الشحنة المرجعة وفحصها.
لتقديم طلب إرجاع أو استبدال فوري، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر 💬 واتساب المباشر.
