الأسئلة الشائعة حول خدماتنا ومنتجاتنا

يمكنكم تصفح الأقسام والمنتجات، إضافة ما يناسبكم إلى سلة المشتريات، ثم التوجه إلى صفحة إتمام الطلب وتعبئة بيانات العنوان ورقم الهاتف واختيار طريقة الدفع ونوع التوصيل المناسب.

نوفر وسائل دفع متعددة تشمل: الدفع عند الاستلام (COD)، والدفع الإلكتروني عبر سيريتل كاش (Syriatel Cash) وشام كاش (Sham Cash)، لتسهيل تجربة التسوق بكل أمان ومرونة.

نوفر خدمة التوصيل المباشر داخل دمشق وريفها، بالإضافة إلى الشحن لكافة المحافظات السورية عبر شركات الشحن المعتمدة (مثل شركة القدموس)، مع إمكانية الاستلام السريع والمخفض من نقاط Paket Shop.

خدمة Paket Shop تتيح لكم استلام شحنتكم من أقرب نقطة استلام أو متجر شريك في منطقتكم في الوقت المناسب لكم، مع الاستفادة من رسوم شحن مخفضة وأوقات عمل مرنة دون الحاجة لانتظار مندوب التوصيل.

يتم تسليم الطلبات داخل دمشق خلال 24 إلى 48 ساعة، وللمحافظات السورية الأخرى يستغرق الشحن ما بين يومين إلى 4 أيام عمل حسب وجهة الشحن وطريقة الاستلام المختارة.

يحق لعملائنا طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال المدة المحددة في سياسة المتجر في حال وجود أي عيب مصنعي أو اختلاف في المنتج، شريطة أن يكون المنتج بحالته وتغليفه الأصلي. يمكنكم مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع أو التواصل مع خدمة العملاء.